Politique de confidentialité

La protection des données personnelles est importante pour Ma-Fra S.p.A.. La présente politique fournit des informations détaillées sur la protection de vos données personnelles. En tant que responsable du traitement, nous sommes chargés de la collecte et du traitement de vos données personnelles dans le cadre de nos activités. L'objectif de ce document est de vous informer, en particulier, sur les données que nous traitons, les raisons pour lesquelles nous les traitons et les partageons, la durée de leur conservation, vos droits et la manière dont vous pouvez les exercer.

Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité, qui s'applique chaque fois que vous accédez au site web et décidez de le parcourir et d'utiliser ses services, indépendamment de l'achat de produits. Veuillez également la lire attentivement et la vérifier périodiquement pour toute mise à jour ou révision nécessaire.

Nous traitons vos données afin de gérer les commandes qui arrivent sur notre site de commerce électronique et à des fins de publicité et de marketing, en gérant l'envoi d'informations par courrier électronique.

Nous apprécions la confiance de nos utilisateurs lorsqu'ils nous donnent accès à leurs informations personnelles, et la protection des données est notre priorité. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique de confidentialité.

Divulgation en vertu de l'art. 13 du règlement européen 679/2016

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées à travers ce site est MA-FRA S.p.A., immatriculée à la TVA sous le numéro 02916980960, dont le siège est situé à Baranzate (MI), Via Aquileia 44/46 (ci-après : "MA-FRA") : il décide de manière autonome des finalités et des modalités du traitement des données, ainsi que des procédures de sécurité à appliquer afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données.

Caractère facultatif ou obligatoire de la fourniture des données

La fourniture à MA-FRA de vos données personnelles demandées dans les différentes occasions de collecte peut être nécessaire à la poursuite des objectifs identifiés dans la notice d'information, ou facultative.

Le caractère obligatoire ou facultatif de la fourniture des données est précisé périodiquement - en fonction des informations individuelles demandées - lors de chaque collecte de données, en marquant d'un caractère approprié (*) les informations obligatoires. Tout refus de communiquer à MA-FRA certaines de vos données marquées comme obligatoires rend impossible pour MA-FRA de poursuivre l'objectif principal de la collecte de données spécifique : un tel refus pourrait, par exemple, rendre impossible pour MA-FRA d'exécuter le contrat d'achat de produits sur le site web ou de fournir les autres services disponibles sur le site web.

La fourniture à MA-FRA de données supplémentaires, autres que celles marquées comme essentielles, est en revanche facultative et n'entraîne aucune conséquence quant à la poursuite de l'objectif principal de la collecte (par exemple, selon le cas, l'utilisation du site web et de ses services ou l'achat de produits).

Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Les données que nous collectons :

- Nom, prénom

- Adresse électronique

- Date de naissance

- Adresse IP

- Données de connexion et de navigation

Lors de la collecte des données, le caractère obligatoire ou facultatif des données est précisé par un astérisque.

Certaines données sont collectées automatiquement lorsque vous entrez sur le site.

Les données personnelles collectées sont notamment votre adresse électronique, votre code postal et les choix que vous avez indiqués pour recevoir des informations commerciales.

Nous demandons votre date de naissance pour nous assurer que vous êtes majeur.

Façons dont nous collectons les données :

• Formulaire d'inscription à un site de commerce électronique
• Abonnement à la lettre d'information
• Pages d'atterrissage
• Enquêtes par courrier électronique et sur Internet
• Cookies

Parmi les informations que nous pouvons recevoir de manière automatisée figurent la confirmation de l'ouverture de nos courriels et le comportement d'achat.

Nous pouvons recevoir des données automatiques supplémentaires telles que votre adresse IP, les recherches que vous effectuez sur le site web ou l'interaction avec les publicités lorsque vous nous contactez par l'intermédiaire de sites de réseaux sociaux ou d'annonceurs tiers.

Si des données à caractère personnel sont collectées par le biais de cookies, vous en serez dûment informé par le biais de la Politique en matière de cookies. : 

Nous ne demandons jamais de données personnelles relatives à votre origine raciale ou ethnique, à vos opinions politiques, à vos croyances religieuses ou philosophiques, à votre appartenance à un syndicat, à vos données génétiques ou à votre orientation sexuelle, à moins qu'une obligation légale ne l'exige.

Il est toutefois entendu que si nous traitons ces données dans d'autres cas, nous vous fournirons des informations spécifiques et obtiendrons votre consentement explicite.

Finalité de l'utilisation des données

Les données fournies à Mafra ne sont traitées que pour des raisons spécifiques, explicites et légitimes. MAFRA traitera vos données personnelles, principalement à l'aide d'outils manuels et électroniques, et les rendra accessibles à ses employés et collaborateurs, spécifiquement désignés pour les traiter, et aux sociétés du groupe MAFRA, et les communiquera aux sujets qui fournissent des services de nature commerciale en faveur de MAFRA (par exemple, saisie de données, transport et montage, sociétés qui fournissent des services informatiques, y compris des services d'hébergement), dûment désignés en tant que responsables du traitement des données.

 

Nous traitons vos données personnelles pour réaliser, fournir et améliorer les services que nous offrons à nos clients. Ces objectifs sont les suivants :

• Achat et livraison de produits et services : nous utilisons vos données personnelles pour recevoir et traiter les commandes, fournir des produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet de vos commandes, produits, services et offres promotionnelles.
• Fournir et améliorer nos services et résoudre les problèmes qui y sont liés : nous utilisons vos données à caractère personnel pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer l'utilisation et l'efficacité de nos services.
• Respect des obligations légales : dans certains cas, nous sommes tenus par la loi de collecter et de traiter vos données à caractère personnel. Par exemple, nous collectons des informations auprès de vendeurs tiers concernant leur localisation et leur compte bancaire à des fins d'identification et autres.
• Communiquer avec vous : nous utilisons vos données à caractère personnel pour communiquer avec vous au sujet de nos services, produits et événements par le biais de différents canaux (par exemple, par téléphone, e-mail et chat).
• Communications promotionnelles : nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des bulletins d'information sur les produits et services susceptibles de vous intéresser, pour réaliser des enquêtes statistiques et des études de marché.
• Finalités pour lesquelles nous demandons votre consentement : nous pouvons également vous demander votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel à des fins spécifiques que nous vous communiquerons. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos données à caractère personnel pour une finalité spécifique, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons alors de traiter vos données pour cette finalité.

Traitements spécifiques nécessitant votre consentement

Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de votre consentement pour traiter vos données, par exemple dans le cas de.. :

Profilage: traitement de vos données à caractère personnel afin d'identifier votre comportement et vos habitudes spécifiques, ce qui nous permet d'améliorer nos produits et services et de vous proposer des offres en fonction de vos préférences.

Les informations ainsi obtenues permettront à MAFRA de créer des profils (individuels et/ou agrégés), d'effectuer des analyses de marché et des analyses statistiques, d'améliorer ses produits et services et de les rendre plus réactifs aux besoins de ses clients, ainsi que de vous envoyer - toujours et uniquement avec votre consentement - des informations et des offres plus ciblées que MAFRA estime être d'un plus grand intérêt pour vous. Si vous ne souhaitez pas que notre société utilise vos données à cette fin, vous pouvez à tout moment modifier votre consentement au profilage en changeant les paramètres de votre profil sur le site web de MAFRA ou en contactant les personnes indiquées dans la présente politique.

Activités de marketing : avec votre consentement, MA-FRA S.p.A. peut effectuer des enquêtes statistiques, des études de marché et la promotion et la vente de produits et services de MA-FRA et de sociétés tierces. Ces activités peuvent être effectuées par le biais de méthodes de contact traditionnelles (listes de diffusion).

 

Le retrait du consentement au traitement des données effectué par MA-FRA au moyen de méthodes de contact automatisées est réputé s'étendre à toutes les méthodes de contact, sauf indication contraire de votre part.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles pour vous permettre d'utiliser nos services en permanence, aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, comme l'exige la loi, par exemple à des fins fiscales et comptables, ou comme cela vous a été communiqué par ailleurs. Par exemple, nous conservons l'historique des transactions afin que vous puissiez revoir les achats que vous avez effectués (et répéter les commandes si vous le souhaitez) et les adresses auxquelles vous avez demandé que les commandes soient expédiées, ainsi que pour améliorer l'adéquation des produits et du contenu que nous recommandons.

Nous ne conservons vos données que si vous le souhaitez. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition de vos données personnelles à tout moment par e-mail : privacy@mafra.it

Contrôleurs externes de données

Selon la situation actuelle, les sociétés suivantes, liées à MA-FRA, le contrôleur des données, par des accords pour le traitement des commandes et l'exploitation du système, seront responsables du traitement de vos données personnelles :

• TNT Global Express S.p.A.

Siège social : Corso Giulio Cesare, 268 - 10154 Turin - Italie

En particulier, TNT est en charge du traitement des données nécessaires pour effectuer l'expédition, la livraison et le retour des produits achetés sur notre site.

• Enterprise Consulting S.r.l.

Siège social : Viale Marconi, 122 - 65127 Pescara - Italie

En particulier, avec Enterprise-consulting, nous partageons les données de nos clients pour des activités de marketing destinées à nos clients consommateurs.

Pour obtenir une liste complète des sous-traitants qui traitent vos données, veuillez contacter MA-FRA en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : privacy@mafra.it. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette section, afin de vérifier tout changement concernant les responsables du traitement des données énumérés ci-dessus.

Vos droits

Vous avez toujours le droit d'obtenir de MA-FRA la confirmation du traitement ou non de vos données personnelles, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous forme intelligible. Vous avez également le droit d'obtenir de MA-FRA des informations sur l'origine de vos données personnelles ; les finalités et les modalités de traitement de vos données personnelles ; la logique appliquée en cas de traitement à l'aide d'instruments électroniques ; les données d'identification du responsable du traitement et des sous-traitants ; les noms des personnes ou des catégories de personnes auxquelles les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance, par exemple, en tant que sous-traitants des données. Toutes ces informations sont contenues dans la présente politique de confidentialité. En outre, vous avez toujours le droit d'obtenir de MA-FRA :

 a) la mise à jour, la rectification et l'intégration de vos données personnelles

b) la suppression, la transformation sous forme anonyme ou le verrouillage de vos données à caractère personnel traitées en violation de la loi, y compris les données dont la conservation n'est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement ;

c) l'attestation que les opérations visées aux points a) et b) ont été portées à la connaissance, y compris en ce qui concerne leur contenu, des personnes auxquelles les données ont été communiquées ou diffusées, sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort manifestement disproportionné par rapport au droit protégé.

Vous avez toutefois le droit de vous y opposer en tout ou en partie :

• a) pour des raisons légitimes, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, même si elles sont pertinentes au regard de la finalité de la collecte ;
• b) le traitement de données à caractère personnel vous concernant en vue de l'envoi de matériel publicitaire ou de marketing direct ou de la réalisation d'études de marché ou de communications commerciales.

Vous pouvez exercer librement vos droits à tout moment en envoyant une demande écrite à MA-FRA à l'adresse postale ou à l'adresse électronique privacy@mafra.it, à laquelle nous répondrons rapidement. Afin de garantir que vos données personnelles soient toujours exactes, à jour, pertinentes et complètes, veuillez nous informer de tout changement à l'adresse suivante : privacy@mafra.itogni.

Les informations ci-dessus sont les informations minimales que MA-FRA est tenue de vous fournir : pour toute information complémentaire sur le traitement de vos données personnelles par MA-FRA, veuillez lire la politique de confidentialité dans son intégralité à l'adresse http://www.garanteprivacy.it/.

Comment nous assurons la sécurité des données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est très importante pour MAFRA

Nous utilisons une technologie de pointe. Notre site web est stocké sur des serveurs sécurisés protégés contre les types d'attaques les plus courants. Toutefois, nous tenons à vous rappeler qu'il n'existe pas de technologie invulnérable et que vous devez donc utiliser les moyens à votre disposition pour maintenir le niveau de sécurité de vos données. Nous vous recommandons en particulier d'utiliser des mots de passe forts pour accéder à votre compte. Nous vous recommandons également de modifier fréquemment votre mot de passe (au moins une fois par an) et de le changer immédiatement si vous soupçonnez qu'un tiers connaît votre mot de passe.

Notre politique de confidentialité en un coup d'œil

Les principes sur lesquels repose notre politique de protection de la vie privée sont les suivants :

• 1. traiter les données exclusivement aux fins et selon les modalités prévues dans la notice d'information présentée au moment de leur collecte ;
• 2. utiliser les données à des fins autres que celles pour lesquelles les données ont été spécifiquement communiquées, uniquement en présence d'un consentement explicite de l'utilisateur ;
• 3. mettre les données à la disposition de sociétés tierces uniquement à des fins instrumentales pour la fourniture du service demandé et dans le cadre d'une désignation en tant que responsable du traitement ; ne pas divulguer, céder ou transférer les données à des tiers en vue de leur traitement par ces derniers sans que les utilisateurs en aient été informés au préalable et aient donné leur consentement ;
• 4. répondre aux demandes d'annulation, de modification, d'intégration des données fournies, d'opposition au traitement des données dans le but d'envoyer des informations commerciales et de la publicité ;
• 5. assurer une gestion correcte et licite des données, en préservant la vie privée des utilisateurs, et appliquer des mesures de sécurité appropriées pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données fournies.

Comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles

Le traitement des données personnelles est principalement effectué par voie électronique et télématique par MA-FRA et par d'autres parties qui, sélectionnées de manière appropriée pour leur fiabilité et leur compétence, effectuent des opérations instrumentales pour atteindre les objectifs strictement liés à l'utilisation du site Web, à ses services et à l'achat de produits par l'intermédiaire du site Web (voir ci-dessous le paragraphe "Parties qui peuvent traiter vos données personnelles").

Les finalités spécifiques pour lesquelles les données sont traitées sont résumées, de temps à autre, dans l'art. 13 du Règlement européen 679/2016, qui est présenté à l'utilisateur lorsqu'il communique ses données personnelles.

En général, les données sont traitées pour la fourniture des services suivants, disponibles en accédant à notre site :

• 1. l'inscription sur le site, afin d'utiliser les services correspondants ;
• 2. l'adhésion à des services spécifiques et supplémentaires ;
• 3. le traitement des commandes et les activités connexes ;
• 4. le traitement de vos demandes : questions techniques, commerciales, état des commandes et questions générales ;
• 5. en prenant contact avec les personnes de contact de nos services.

Lorsque nous traitons des données permettant de vous identifier directement ou indirectement, nous nous efforçons de respecter un principe de stricte nécessité. C'est pourquoi nous avons configuré le site web de manière à ce que l'utilisation de vos données personnelles soit réduite au minimum : le traitement de vos données est donc exclu lorsque les objectifs poursuivis au cas par cas peuvent être atteints par l'utilisation de données anonymes (comme, par exemple, dans le cadre d'études de marché visant à améliorer les services) ou par d'autres moyens permettant d'identifier la personne concernée uniquement en cas de nécessité ou à la demande des autorités et de la police (comme, par exemple, pour les données relatives au trafic et à votre séjour sur le site web ou à votre adresse IP).

Vos données ne seront communiquées à des tiers qu'avec votre consentement exprès, sauf dans les cas où cette communication est requise par la loi ou est nécessaire à des fins prévues par la loi pour lesquelles le consentement de la personne concernée n'est pas requis ; dans ces cas, les données peuvent être mises à la disposition de tiers qui les traiteront de manière autonome et uniquement aux fins susmentionnées (par exemple, en cas de demande de la police ou des tribunaux ou d'autres organismes compétents ou pour exécuter des obligations découlant du contrat conclu avec vous).

Toute finalité de traitement autre que la finalité spécifique pour laquelle vous avez fourni vos données personnelles sera mise en évidence dans la notice d'information et ne sera poursuivie par MA-FRA qu'après avoir obtenu votre consentement explicite.

Il existe cependant des traitements pour lesquels la loi prévoit l'exclusion du consentement : par exemple, nous vous informons que MA-FRA peut traiter vos données personnelles sans obtenir votre consentement lorsque cela est nécessaire pour remplir une obligation légale ou pour exécuter des obligations contractuelles à votre égard (comme lorsque vous avez acheté des produits ou demandé des services spécifiques par l'intermédiaire de notre site).

Il peut arriver que MA-FRA doive traiter des données personnelles de tiers communiquées directement par ses utilisateurs : par exemple, lorsque l'utilisateur a acheté un produit à livrer à un ami, ou lorsque la personne qui paie le prix d'achat du produit est différente de celle à qui le produit est destiné, ou encore lorsque l'utilisateur a l'intention d'informer un ami d'un service ou de l'offre de vente d'un produit particulier.

Dans ce cas, s'il s'avère qu'un utilisateur traite des données à caractère personnel de tiers, il sera seul et unique responsable de la divulgation d'informations et de données relatives à des tiers sans leur consentement ou de leur éventuelle utilisation incorrecte ou illégale.

Nous pouvons également être amenés à partager vos données afin de nous conformer à des obligations légales ou réglementaires ou dans le cas où notre entreprise (ou une partie de celle-ci) est vendue et que l'acheteur a besoin de vos informations personnelles pour compléter les services.

Cookies
Notre site utilise des systèmes de collecte automatique de données qui ne sont pas directement émises par l'utilisateur, tels que les cookies. Un cookie est un dispositif qui est transmis au disque dur de l'utilisateur ; il ne contient aucune information compréhensible, mais permet d'associer l'utilisateur aux informations personnelles qu'il a fournies sur le site. Les cookies sont placés sur notre serveur et personne n'a accès aux informations qu'ils contiennent. Seule MA-FRA traite les informations collectées par le biais des cookies et uniquement sous une forme anonyme et agrégée afin d'optimiser ses services et son site en fonction des besoins spécifiques et des préférences de ses utilisateurs. Nous avons mis en place des cookies, par exemple, pour les fonctions de navigation dans le catalogue et d'achat de produits en ligne.

Le navigateur Internet vous permet de supprimer les cookies après chaque session. Le navigateur Internet contient des instructions sur la manière d'effectuer ces procédures de suppression. Consultez-le.

L'acceptation des procédures de collecte automatique des données et l'utilisation des cookies sont nécessaires pour l'utilisation du site et de ses services, y compris l'achat de produits. Si vous avez activé la procédure d'annulation des cookies, MA-FRA ne peut pas garantir que vous aurez accès à la visualisation complète de certaines pages web ou à la fourniture de certains services, comme par exemple la mémorisation et la visualisation dans les pages web, de votre part, des produits que vous avez choisis au cours du processus d'achat en ligne.

Liens vers d'autres sites web

Notre site contient des liens vers d'autres sites web qui peuvent n'avoir aucun lien avec nous. MA-FRA ne contrôle ni ne surveille ces sites web et leur contenu. MA-FRA ne peut être tenue responsable du contenu de ces sites et des règles adoptées par ceux-ci, y compris en ce qui concerne votre vie privée et le traitement de vos données personnelles lors de vos opérations de navigation. Par conséquent, nous vous demandons d'être prudent lorsque vous vous connectez à ces sites par le biais des liens présents sur notre site et de lire attentivement leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web de tiers. Notre site fournit des liens vers ces sites uniquement pour vous aider dans votre recherche et votre navigation et pour faciliter les liens hypertextes sur Internet vers d'autres sites. L'activation des liens n'implique aucune recommandation ou préconisation de MA-FRA pour accéder et naviguer sur ces sites, ni aucune garantie de leur contenu, des services ou des biens qu'ils fournissent ou vendent aux internautes.

Contact
Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur la manière dont MA-FRA traite vos données personnelles, veuillez envoyer un e-mail à privacy@mafra.it. Pour connaître vos droits et vous tenir au courant de la législation relative à la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous pouvez consulter le site de l'Autorité italienne de protection des données à l'adresse suivante : http://www.garanteprivacy.it/.

Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit italien et, en particulier, par le Code de protection des données personnelles(art. 13 du règlement européen 679/2016), qui réglemente le traitement des données personnelles - également détenues à l'étranger - effectué par toute personne résidant ou basée en Italie. Le Code garantit que le traitement des données personnelles est effectué dans le respect des droits et libertés fondamentaux, ainsi que de la dignité de la personne concernée, avec une référence particulière à la confidentialité, à l'identité personnelle et au droit à la protection des données personnelles.

Modifications et mises à jour de la politique de confidentialité de MA-FRA

MA-FRA peut modifier ou simplement mettre à jour tout ou partie de la Politique de Confidentialité du site, notamment en fonction de l'évolution de la législation ou de la réglementation qui régit cette matière et protège vos droits. Nous vous demandons donc d'accéder régulièrement à cette section pour vérifier la publication de la politique de confidentialité la plus récente et mise à jour.